Guia Health Center Lab: como atendemos você

Guia Health Center Lab: como atendemos você

Em algum momento da vida, você certamente já procurou por um laboratório de exames de sangue. Os médicos solicitam esses exames para conhecer melhor o histórico do paciente e realizar um diagnóstico mais completo acerca do seu estado de saúde. Após a consulta, porém, normalmente surge a dúvida: onde realizar o exame?

Com tantas opções de clínicas, laboratórios e hospitais, pode ser difícil escolher o que melhor atenda às suas necessidades. E foi pensando em como ajudá-lo(a) nessa decisão que preparamos este texto. Conheça e confira quais são os diferenciais do Health Center Lab.

O que é o Health Center Lab?

O Health Center Lab é um laboratório da categoria premium, com atuação em sete clínicas e sede localizada no bairro de Moema, em São Paulo. A empresa tem como missão oferecer maior precisão nos resultados de exames e proporcionar conforto e atendimento de qualidade aos pacientes.

O trabalho realizado contempla mais de três mil tipos de exames de análises clínicas e patológicas, com destaque para os exames de imagem, de alta complexidade e de reprodução humana. Tudo isso com atendimento personalizado e particular.

Além da sede e das clínicas, o Health Center Lab possui uma área técnica onde realiza a triagem de todos os exames. O local também fica em São Paulo, próximo ao aeroporto. A localização estratégica permite o envio das análises para outros lugares do Brasil e para o exterior.

Entre os parceiros do laboratório estão a Clínica Tricosalus — especializada em tratamentos capilares — e clínicas de reprodução humana, de medicina esportiva, nutrologia, ginecologia e obstetrícia. Dessa forma, você pode contar com os serviços em diversos momentos da sua vida.

Apesar de não ter associação com nenhum convênio, o Health Lab Center oferece um serviço de atendimento concierge, em relação ao qual é possível solicitar reembolso. Ou seja, o atendimento é particular, mas a empresa presta todo o suporte para o paciente por meio desse serviço, que é totalmente gratuito e funciona há 15 anos — a empresa é pioneira nessa proposta.

Quais os exames oferecidos?

O Health Center Lab trabalha com três categorias de exames e suas especificidades: análises clínicas, exames ginecológicos e exames de imagem. Estes últimos são realizados na sede, onde há uma estrutura com aparelhos modernos — como o de ultrassonografia — e um espaço que confere maior conforto aos pacientes.

A cartela de serviços também contempla exames de alta complexidade, como testes genéticos, de sensibilidade alimentar e de intolerância. Na área de reprodução humana estão incluídos exames de mutações e genes. Além disso, o paciente conta com a opção de consultar o resultado dos exames à distância.

Vale destacar que o laboratório possui um padrão de qualidade que envolve desde o pré-analítico (a etapa em que a coleta está sendo efetivamente feita) até o resultado do exame. A empresa segue todas as normas padrão da Anvisa e outras normas ainda mais exigentes, estabelecidas internamente. A certificação do programa de controle de qualidade —  o PNCQ — atesta isso.

Como funciona a parceria entre o Health Center Lab e a Tricosalus?

Há dois anos, o Health Center Lab funciona dentro da Clínica Tricosalus. Com o serviço do laboratório integrado, o paciente que busca por tratamento capilar tem mais comodidade. Além de fácil acesso à realização de exames, ele evita complicações relacionadas a agendamentos e fila de espera.

Trata-se de uma verdadeira extensão do laboratório, embora a empresa atue de forma independente — incluindo a sua identidade visual e os colaboradores. A parceria é muito positiva para os pacientes da clínica, pois eles podem realizar todos os procedimentos em um único lugar.

A localização integrada garante economia de tempo em deslocamentos e a realização de até 50 tipos de exames solicitados pela Tricosalus para realizar os tratamentos capilares. O laboratório também oferece estacionamento exclusivo para os pacientes.

Quais os diferenciais do Health Center Lab?

O time de profissionais é um dos principais destaques do laboratório. A parte administrativa e de reembolso conta com 15 atendentes de call center. Esse time é responsável pelo atendimento via telefone ou e-mail, explicando os serviços e tirando as possíveis dúvidas dos clientes. O suporte também inclui a resolução de eventuais burocracias por parte do convênio, entre outras questões.

Além do contato inicial, a equipe de atendimento acompanha cada etapa do processo até que ele seja concluído. Quando o paciente sai da coleta, ele já recebe os esclarecimentos em um e-mail explicativo, reforçando as orientações e destacando os canais por onde pode entrar em contato, caso precise de algo.

Na busca de um atendimento mais humanizado, o time de biomédicos mantém contato constante com médicos e pacientes. Dessa forma, o paciente fica amparado e sente mais confiança no serviço.

Serviços extras

Ao implantar um posto de coleta, o laboratório realiza uma análise do perfil de exames dos médicos da clínica. Eventualmente, se existir algum exame que não foi implantado, o Health Center Lab analisa a viabilidade de oferecê-lo — o que envolve um trabalho técnico e científico — e logo o disponibiliza.

E, eventualmente, se no posto já instalado há um paciente com alguma necessidade específica que não é atendida, logo o laboratório realiza a incorporação desse exame. Isso ocorre quando o médico conhece um exame novo que trará um diagnóstico capaz de auxiliar no tratamento do paciente. Na maioria das vezes, é o médico que sinaliza a necessidade.

O Health Center Lab é a escolha certa?

Se você busca atendimento responsável e humanizado, com resultados precisos, o Health Center Lab é a escolha certa. Bem conceituado no mercado, ele dispõe de alta tecnologia e responsabilidade ambiental e técnica. Também preza pelo conforto e pela praticidade em seus serviços, mantendo uma relação de confiança com seus pacientes.

Viu como escolher um laboratório de exames de sangue envolve muitos critérios? É preciso avaliar a especialização profissional, a localização, os indicadores de qualidade e até itens como organização e higiene. E, pelo que você leu neste texto, deu para perceber que o Health Center Lab preza pela qualidade no serviço e no atendimento – características fundamentais para quem coloca a saúde em primeiro lugar.

Ficou interessado(a) nos serviços do laboratório? Então, entre em contato conosco e faça uma avaliação.

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